Комп'ютерні новини
Всі розділи
Xerox підвела підсумки піврічної роботи «Послуги з обміну картриджів»
Півроку тому компанія Xerox запустила в Україні унікальну послугу – оперативну заміну картриджа фірмового принтера або БФП, який виробив свій ресурс. Пропозиція з'явилася в непрості для українського ринку друкарської техніки часи, але динаміка щомісячного росту клієнтської бази на 20% свідчить про своєчасність сервісу. Фахівці Xerox поділилися результатами піврічної роботи цього сервісу.
Послуга з обміну картриджів Xerox у цифрах:
- Час доставки картриджа – 3 години
- Найпопулярніші моделі – Xerox WorkCentre 3045 і Xerox Phaser 3020
- Кількість міст, де доступна послуга – 11
Секрет успіху оснований на трьох характеристиках: оперативність, висока якість і гарантія. На даний момент вона доступна для користувачів у Києві та великих обласних центрах країни (Львові, Дніпропетровську, Харкові, Житомирі, Хмельницькому, Запоріжжі, Одесі, Миколаєві, Черкасах і Херсоні). Причому протягом зимових місяців у жодному з населених пунктів доставка жодного разу не перевищила заявлених трьох годин.
Замовивши послугу, користувач оперативно одержує готовий до використання картридж, а свій передає представнику компанії. Такий підхід безпечний на відміну від «заправки вдома», яку практикують багато кустарних сервісів, не піклуючись про збереження здоров'я клієнтів, які вдихають частки тонера. Також усі, хто зареєстрував свій принтер або БФП на сайті, одержують розширену гарантію ще на півроку.
Більшість заявок від користувачів надходить через сайт www.help.xerox.ua, хоча замовлення можна оформити й по телефону за допомогою «Гарячої лінії» (0 800 50 55 64). При цьому функціонал сайту поступово розширюється. Найближчим часом на ньому з'явиться пропозиція для корпоративних клієнтів, а потім і відповідний розділ, де можна буде замовити видаткові матеріали для всієї компанії. Також у плани Xerox входить розширення географії надання послуги в Україні. Нові точки на карті з'являтимуться в містах з високою концентрацією фірмової техніки.
