Комп'ютерні новини
Всі розділи
Запрошуємо на VIII Форум-Виставку «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv»
Напередодні чемпіонату Європи по футболу ЄВРО 2012 (UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine) очікується серйозне навантаження на комунікативні служби, як приватних, так і державних компаній внаслідок зміни цільової аудиторії за рахунок великої кількості гостей країн-партнерів і представників української влади. Тому очікуваний 1-2 березня 2012 у Києві VIII Форум-Виставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine» запланований для вирішення подібних питань і також наступних основних моментів:
-
як забезпечити обробку звернень без збільшення кількості операторів при незапланованих пікових навантаженнях;
-
як правильно реагувати на зміну цільової аудиторії;
-
як не втрачати, а заробляти;
-
яким принципам повинен задовольняти CRM, критерії вибору рішення;
-
як визначити, що краще для бізнесу - аутсорсінг чи інхауз;
-
як організувати колл-центр під проект у стислий термін;
-
особливості роботи з персоналом в умовах високого навантаження;
-
як оптимізувати витрати за допомогою пакетних, хмарних і інших інноваційних рішень;
-
все про «гарячі лінії».
Також перед учасниками форуму виступлять спікери Шостої щорічної «Top Ranking Performers Conference» (Las Vegas), переможці доповідей у своїх регіонах на тему «Кращі практики». Це дозволить одержати безцінний досвід кращих фахівців. Крім того, будуть запропоновані тренінги від провідних спеціалістів ринку на актуальні теми, а також майданчик Expo-трансферу, де потенційний клієнт може вибрати аутсорсінговий колл-центр, CRM, обладнання і програми, орендувати фахівця або вибрати інші послуги.
Відзначимо, що захід пройде в АККО Інтернешнл за адресою м.Київ, пр. Перемоги 40Б и є безкоштовним за умови попередньої реєстрації на сайті CALL CENTERS & CRM.
