Комп'ютерні новини
Всі розділи
Intel подовжує гарантію на два роки для процесорів 13-го та 14-го поколінь через побоювання щодо збоїв
У заяві для Tom's Hardware Intel оголосила про подовження дворічної гарантії на свої процесори Core 13-го та 14-го поколінь. Це рішення прийнято у відповідь на поширені повідомлення про збої та нестабільність, що впливають на широкий спектр моделей, від високоякісних флагманських мікросхем до пропозицій середнього класу. Подовження фактично збільшує стандартний гарантійний термін з трьох до п’яти років для більшості процесорів у штучній упаковці, причому навіть для моделей з обмеженою серією спостерігається збільшення з одного до трьох років. Цей крок має на меті заспокоїти клієнтів і пом’якшити занепокоєння щодо потенційної довгострокової шкоди ураженим мікросхемам. Intel визначила надмірну напругу як першопричину проблеми, яка призвела до несподіваних збоїв системи та синіх екранів смерті (BSOD), особливо під час ігор та інших складних завдань.
Оскільки починаються розслідування потенційного колективного позову , розширення гарантії Intel виглядає проактивним кроком для збереження довіри клієнтів. Компанія порадила користувачам систем OEM зв’язуватися безпосередньо зі своїми виробниками, припускаючи, що розробники систем можуть продовжити подібні гарантії. Нижче ви можете переглянути заяви Intel для Tom's Hardware щодо продовження гарантії на два роки.
“Корпорація Intel прагне забезпечити підтримку в процесі обміну всіх клієнтів, які мають або зараз відчувають симптоми нестабільності своїх процесорів для настільних ПК 13-го та/або 14-го поколінь. Ми підтримуємо наші продукти, і найближчими днями ми поділимося додатковою інформацією про дворічну розширену гарантію для наших процесорів Intel Core 13-го та 14-го поколінь для настільних ПК.
Тим часом якщо у вас зараз або раніше спостерігалися симптоми нестабільності вашої настільної системи Intel Core 13-го/14-го покоління:
· Для користувачів, які придбали системи в OEM/системних інтеграторів, зверніться до служби підтримки виробника вашої системи для отримання додаткової допомоги.
· Для користувачів, які придбали ЦП у коробці, зверніться до служби підтримки клієнтів Intel для отримання додаткової допомоги.
Intel також вивчає варіанти легкого визначення уражених процесорів у системах кінцевих користувачів і надасть додаткові вказівки якомога швидше. Водночас ми просимо вибачення за затримку зв’язку, оскільки це було складною проблемою для розв’язання та остаточного визначення першопричини. “
