up
ua ru
menu

gecid-ru-160x600px-06-2019.gif


600x90_Banner_CK550_Aggressive_Marketing_001.jpg

dynamics crm

Вибрати з: Оглядів Новин
Тільки в розділі
Шукати в знайденому тег:

CRM-системи від компанії «Е-Консалтинг» для Вашого бізнесу

Система керування взаємодією з клієнтами (CRM - Customer Relationship Management System) – це корпоративна інформаційна система, призначена для автоматизації CRM-стратегії компанії, зокрема, для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів.

На українському ринку досить поширена хибна думка, що вибір CRM-системи і керування цим проектом – насамперед, завдання IТ-відділу і IT-фахівців. Такий підхід в 90% випадків приводить до невдалого проекту.

CRM-система більше пов'язана з культурою виробництва, системою керування часом і керуванням усім підприємством, тобто, це не IТ-система у вузькому розумінні. Завдання фахівців IТ-департаменту при впровадженні CRM-системи – забезпечити технічну платформу для функціонування системи, впровадити відповідне ПЗ, навчити користувачів. А ось вибір і планування CRM – це завдання керівництва і власників підприємства, а також маркетологів, комерційних директорів, директорів по розвитку. Саме вони знають специфіку маркетингової діяльності і плани розвитку компанії, її мети на майбутнє.

Звісно ефект від CRM-системи одержують протягом періоду від напівроку до двох років. IТ-департамент не володіє інформацією про комерційні цілі підприємства на такий тривалий період і в цілому, сконцентрований на технічній, а не бізнесово-маркетинговій стороні питання.

Фахівці компанії «Е-Консалтинг», яка займається розробкою і впровадженням CRM-систем на базі Microsoft Dynamics CRM, відзначають, що адміністрування системи дуже просте, і не потрібно якихось спеціальних знань в області IT, щоб змінювати її налаштування. Не залучаючи спеціалізованих програмістів, Ви може організувати систему керування підприємством, орієнтовану на гнучкі ефективні процеси. Система керується як погоджена частина системного інфраструктурного оточення компанії, побудована на основі багаторівневої архітектури, що забезпечує високу продуктивність і масштабованість рішення. 

Теги: e-konsalting   microsoft   dynamics crm   
Читати новину повністю >>>

Популярно про хостінг Microsoft Dynamics CRM 4.0 – відбувся майстер-клас від «Е-Консалтинг»

 В середині жовтня 2010 року компанія «Е-Консалтинг» разом з «Майкрософт Україна» провела майстер-клас на тему: «Переваги оренди Microsoft Dynamics CRM 4.0 через інтернет (хостінг)». 

В майстер-класі взяли участь 40 представників різних компаній. Доповідачем на майстер-класі став Андрій Безгубенко, Генеральний конструктор Microsoft Dynamics XRM, президент компанії «Е-Консалтинг».

Під час майстер-класу фахівці «Е-Консалтинг» продемонстрували переваги оренди системи Microsoft Dynamics CRM 4.0. Кожен слухач зміг знайти підходящі саме для нього рішення,  і після завершення заходу протягом декількох годин міг почати ефективне використання системи в мережі Інтернет.

Слухачам майстер-класу були продемонстровані методи створення і редагування записів, налаштування елементів з бази даних, основи створення бізнес-процесів і звітів, імпорт-експорт даних із зовнішніх систем і інші корисні функції. Учасники заходу отримали відповіді фахівців на всі питання, що цікавлять.

Майстер-клас був призначений для представників компаній, що планують почати до використання Microsoft Dynamics CRM 4.0 у якості системи керування продажем, маркетингом і сервісом на своєму підприємстві через Інтернет без викупу ліцензій і обладнання. Всі слухачі майстер-класу одержали  в подарунок популярну книгу «Microsoft Dynamics CRM 4.0 для  Чайників».

Е-Консалтинг

Теги: microsoft   dynamics crm   
Читати новину повністю >>>

Секрети керування бізнесом від Microsoft Dynamics CRM 2011

 

 

У Київському інформагентстві «УНІАН» пройшла прес-конференція, присвячена виходу нової системи керування бізнесом від компанії Microsoft – Microsoft Dynamics CRM 2011. Розповісти про всі новинки програми та відповісти на каверзні питання журналістів зібралися представники компанії «Майкрософт Україна», партнера Microsoft компанії «Е-Консалтинг», відповідальної за впровадження програми на українському ринку, і компанії «АІС».

 

 

Спікери вечора: Михайло Куценко, Андрій Безгубенко і Марк Карелов

Президент компанії «Е-Консалтинг» і генеральний конструктор Microsoft Dynamics CRM Андрій Безгубенко відразу ж повідомив гостей презентації про запуск програми бета-тестування нової версії Microsoft Dynamics CRM в Україні. Причому відзначив він, що це перший випадок в історії, коли будь-який продукт Microsoft став спочатку доступний у режимі онлайн-сервісу, і, тільки через час, він стане доступний у вигляді локально встановлюваного рішення.

За словами Андрія, нова версія програми зможе повністю задовольнити всі потреби в програмах для масового бізнесу. Адже тільки перелік нововведень нараховує на даний момент понад 200 пункти, які збиралися і впроваджувалися протягом трьох років згідно з побажаннями користувачів і компаній-інтеграторів з усього світу. Адже попередні і нова версії системи побудовані так, що кожен користувач може поставити запитання або висловити пораду/побажання по поліпшенню системи в режимі он-лайн.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

«У наш час дуже важливо мати чітку і повну картину стану вашого бізнесу. Знати все про кожного клієнта, кожну оплату або причини її відсутності, завжди мати можливість робити висновки про стан справ і планувати розвиток бізнесу. А також – робити це швидко і зручно. Системи подібні «1С» говорять вам лише про те, що хтось заплатив вам таку-то суму в цьому кварталі, – додав Андрій Безгубенко. – Ми ж вважаємо, що для повноцінного керування бізнесом потрібна розширена «таймінгова» система керування. Тому в абревіатурі «CRM» ми замінили першу букву «С» – «клієнти» на «Х» – «розширений». І нова концепція інформаційного об'єднання бізнес-партнерів одержала назву XRM – розширене керування взаєминами (eXtended Relationship Management).

Microsoft Dynamics CRM – це платформа для подальшого розвитку всієї лінії бізнес-додатків вашої компанії. Додатків, які керують і відслідковують інформацію і процеси всіх навколишніх об'єктів. Адже об'єктами можуть бути не тільки клієнти, але і гранти, будинки, або навіть кандидати на посаду».

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

Потім Андрій Безгубенко анонсував декілька основних інновацій, які на даний момент вже перебувають в процесі тестування:

  • Інтерактивно змінювані сценарії і діалоги. Тобто кожне наступне вікно (відповідь, інформація) з'являється залежно від того, який варіант відповіді ви вибрали в попередньому вікні.
  • Вбудовані дашборди – дошки з графіками чи мініатюрними діаграмами, що легко змінюються та перелаштовується. З їх допомогою можна легко оцінити «статус продажів», потенціал росту і т.ін.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

  • Конкретна прив'язка всіх дій згідно цілям. Кожна дія співробітника змінює показники його досягнень, а значить і досягнень компанії, на шляху до мети.
  • Налаштування системи під галузеву специфіку підприємства «одним кліком».
  • Вбудована у систему «крамниця» готових рішень Dynamics Marketplace, у якій за допомогою пошукової системи Pinpoint можна знайти партнерські рішення на базі CRM 2011. В цій крамниці представлено більше 700 додатків і послуг.
  • Знайомий та зручний інтерфейс. Для зручності користувачів оновлений інтерфейс нової версії максимально наближений до зовнішнього вигляду MS Outlook. Додатково в CRM 2011 реалізована стрічкова система меню, схожа на меню MS Office 2007/2010.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

Надалі керівник напрямку Dynamics компанії «Майкрософт Україна» Михайло Куценко розповів про особливості і інновації CRM 2011, відкрив «завісу таємниці» над планами розвитку системи і відповів на всі запитання. Пропонуємо вашій увазі самі цікаві з них.

 

 

Теги: microsoft   dynamics crm   
Читати огляд повністю >>>

dynamics crm

Вибрати з: Оглядів Новин
Тільки в розділі
Шукати в знайденому тег:

Пошук на сайті
Поштова розсилка

top10

vote

Голосування