Комп'ютерні новини
Всі розділи
F1Center і ASUS відзначають 8-річчя співробітництва
Компанія F1Center і представництво компанії ASUS в Україні відзначають восьму річницю свого плідного співробітництва.
F1Center і ASUS – лауреати конкурсу Ukrainian IT Channel Award 2011
(зліва на право: Валерій Базиленко, директор з продажу ASUS в Україні; Ігор Волинський, директор F1Center; Михайло Лукашевич, глава представництва ASUS в Україні)
Компанія F1Center є авторизованим сервісним партнером ASUS по ноутбукам, Eee PC, планшетним ПК, смартфонам і мережному обладнанню, пропонуючи користувачам продукції ASUS комплекс послуг по їх ремонту. Обидві компанії були відзначені вищою нагородою в конкурсі Ukrainian IT Channel Award 2011, щорічно проведеному АПІТУ (Асоціацією підприємств інформаційних технологій України). Компанія ASUS була визнана кращим вендором апаратного забезпечення в цьому році, а F1Center здобула перемогу в номінації «Кращий сервісний центр».
Завдяки високій кваліфікації інженерів F1Center і інноваційним бізнес-процесам досягається висока якість обслуговування обладнання ASUS. За словами Ігоря Волинського, директора компанії F1Center, 80% усіх пристроїв ASUS по всій території України ремонтуються в термін до п'яти робочих днів, причому з врахуванням часу на поставку запасних частин, а рівень задоволеності клієнтів досягає 99% (згідно з внутрішньою системою оцінки).
Стратегію F1Center добре передає слоган компанії «Роби речі краще», який характеризує підхід до всіх аспектів діяльності компанії. У своїй роботі вона орієнтується на споживчий сегмент ринку, в основному спеціалізуючись на обслуговуванні мобільної техніки. Для надання послуг у Києві компанія F1Center використовує власну мережу з п'яти Центрів обслуговування клієнтів (ЦОК), а робота з клієнтами в регіонах України організована за допомогою сервісних партнерів – Уповноважених сервісних центрів (УСЦ). По обладнанню ASUS на цей час F1Center працює з 78 УСЦ, розташованих у всіх 26 областях України.
Серед важливих конкурентних переваг F1Center відзначаються функціональний веб-сайт, що надає клієнтам можливість відслідковувати процес ремонту в режимі реального часу, а також наявність власного Call-центру (з лінією 0-800), у роботі якого задіяні не тільки оператори, але і технічні фахівці – консультанти, здатні одразу вирішити проблему клієнта.
