up
ua ru
menu

msi-achieve_a_new_level_of_cool-banner-160x600.jpg

GOODRAM-SSD-Iridium-PRO.gif

logo minifile

::>Цифрова індустрія > 2010 > 10 > ...

Версія для друку
Переопублікувати статтю

07-10-2010


rss

Секрети керування бізнесом від Microsoft Dynamics CRM 2011

 

 

У Київському інформагентстві «УНІАН» пройшла прес-конференція, присвячена виходу нової системи керування бізнесом від компанії Microsoft – Microsoft Dynamics CRM 2011. Розповісти про всі новинки програми та відповісти на каверзні питання журналістів зібралися представники компанії «Майкрософт Україна», партнера Microsoft компанії «Е-Консалтинг», відповідальної за впровадження програми на українському ринку, і компанії «АІС».

 

 

Спікери вечора: Михайло Куценко, Андрій Безгубенко і Марк Карелов

Президент компанії «Е-Консалтинг» і генеральний конструктор Microsoft Dynamics CRM Андрій Безгубенко відразу ж повідомив гостей презентації про запуск програми бета-тестування нової версії Microsoft Dynamics CRM в Україні. Причому відзначив він, що це перший випадок в історії, коли будь-який продукт Microsoft став спочатку доступний у режимі онлайн-сервісу, і, тільки через час, він стане доступний у вигляді локально встановлюваного рішення.

За словами Андрія, нова версія програми зможе повністю задовольнити всі потреби в програмах для масового бізнесу. Адже тільки перелік нововведень нараховує на даний момент понад 200 пункти, які збиралися і впроваджувалися протягом трьох років згідно з побажаннями користувачів і компаній-інтеграторів з усього світу. Адже попередні і нова версії системи побудовані так, що кожен користувач може поставити запитання або висловити пораду/побажання по поліпшенню системи в режимі он-лайн.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

«У наш час дуже важливо мати чітку і повну картину стану вашого бізнесу. Знати все про кожного клієнта, кожну оплату або причини її відсутності, завжди мати можливість робити висновки про стан справ і планувати розвиток бізнесу. А також – робити це швидко і зручно. Системи подібні «1С» говорять вам лише про те, що хтось заплатив вам таку-то суму в цьому кварталі, – додав Андрій Безгубенко. – Ми ж вважаємо, що для повноцінного керування бізнесом потрібна розширена «таймінгова» система керування. Тому в абревіатурі «CRM» ми замінили першу букву «С» – «клієнти» на «Х» – «розширений». І нова концепція інформаційного об'єднання бізнес-партнерів одержала назву XRM – розширене керування взаєминами (eXtended Relationship Management).

Microsoft Dynamics CRM – це платформа для подальшого розвитку всієї лінії бізнес-додатків вашої компанії. Додатків, які керують і відслідковують інформацію і процеси всіх навколишніх об'єктів. Адже об'єктами можуть бути не тільки клієнти, але і гранти, будинки, або навіть кандидати на посаду».

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

Потім Андрій Безгубенко анонсував декілька основних інновацій, які на даний момент вже перебувають в процесі тестування:

  • Інтерактивно змінювані сценарії і діалоги. Тобто кожне наступне вікно (відповідь, інформація) з'являється залежно від того, який варіант відповіді ви вибрали в попередньому вікні.
  • Вбудовані дашборди – дошки з графіками чи мініатюрними діаграмами, що легко змінюються та перелаштовується. З їх допомогою можна легко оцінити «статус продажів», потенціал росту і т.ін.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

  • Конкретна прив'язка всіх дій згідно цілям. Кожна дія співробітника змінює показники його досягнень, а значить і досягнень компанії, на шляху до мети.
  • Налаштування системи під галузеву специфіку підприємства «одним кліком».
  • Вбудована у систему «крамниця» готових рішень Dynamics Marketplace, у якій за допомогою пошукової системи Pinpoint можна знайти партнерські рішення на базі CRM 2011. В цій крамниці представлено більше 700 додатків і послуг.
  • Знайомий та зручний інтерфейс. Для зручності користувачів оновлений інтерфейс нової версії максимально наближений до зовнішнього вигляду MS Outlook. Додатково в CRM 2011 реалізована стрічкова система меню, схожа на меню MS Office 2007/2010.

 

Microsoft Dynamics CRM 2011

 

Надалі керівник напрямку Dynamics компанії «Майкрософт Україна» Михайло Куценко розповів про особливості і інновації CRM 2011, відкрив «завісу таємниці» над планами розвитку системи і відповів на всі запитання. Пропонуємо вашій увазі самі цікаві з них.

 

 

Дружній інтерфейс. «Для зручності користувачів і швидкого навчання роботі з системою, згідно вищевикладеному, меню програми максимально схоже на знайоме всім меню MS Office. Тобто, якщо людина вперше відкрила CRM 2011 і необхідно виконати будь-яку дію, він інстинктивно потягне мишку туди, де він звик бачити кнопку з цією функцією. І він знайде її там, – резюмував Михайло. Крім того, в усі вікна вбудовані відеопідказки, за допомогою яких ви зможете швидко розібратися з функціоналом програми».


Социальные комментарии Cackle
Пошук на сайті
Поштова розсилка
top10

vote

Голосування