up
ua ru
menu



logo minifile

::>Цифрова індустрія > 2010 > 11 > ...

Версія для друку
Переопублікувати статтю

05-11-2010


rss

Презентація HP результатів роботи лабораторії сумісності видаткових матеріалів

27 жовтня в Intercontinental Hotel на Великій Житомирській пройшла презентація лабораторії видаткових матеріалів HP, яка була присвячена проблемам використання неоригінальних видаткових матеріалів з принтерами HP. Були розкриті основні принципи сучасного друку і труднощі, що їх супроводжують, а також дана максимально об’єктивна оцінка успіхів виробників картриджів у подоланні цих труднощів за результатами масштабного тестування, проведеного компанією QualityLogic на замовлення HP.

Втім, вірніше було б назвати цю зустріч майстер-класом, або взагалі «лікнепом», оскільки кількість представленої корисної і цікавої інформації було досить багато. При цьому важливо врахувати, що на зустрічі були присутні далеко не новачки в IT-галузі, знайомі як з технологіями друку, так і з продукцією провідних компаній, що працюють у цьому напрямку. І, незважаючи на це, всі чотири години аудиторія уважно слухала доповідача, час від часу зав'язуючи активне обговорення особливо цікавих або спірних моментів.

Як виявилося, видаткові матеріали для принтерів – це надзвичайно цікава тема

Безумовно, левова частина успіху презентації була забезпечена професіоналізмом основного доповідача – Леоберта Фесслера, маркетинг-менеджера Програми дослідження конкуренції і реагування HP IPG EMEA. Він з легкістю пояснював навіть самі складні технологічні нюанси, проводив наочну демонстрацію різних процесів, що відбуваються під час друку, а також відповідав на гострі питання залу (нагадаємо, досить добре інформованого, підготовленого і скептично настроєного у відношенні будь-який PR-акції).

Леоберт Фесслер особистим прикладом підтвердила тезу про те, що справжній професіонал зможе розповісти про свою роботу легко і захоплююче

Зустріч була розділена на три великі частини. Спершу Леоберт Фесслер докладно розглянув проблеми лазерного друку, потім струминного, ну а на завершення отримана інформація була зіставлена з реальними умовами роботи, щоб наочно показати економічний (і не тільки економічний) ефект від використання оригінальних і неоригінальних матеріалів.

На самому початку «лазерної» частини зустрічі доповідач запропонував розібратися в термінології, наскільки це взагалі можливо. Будь-яких єдиних стандартів в цій галузі немає, а якщо ще згадати про існування напівпідпільних постачальників, відомих під збірною назвою «No Name», систематизація термінів стає практично неможливою. Тому головне розуміти суть і при покупці картриджа вміти визначати, що саме вам продають.

Варіантів може бути три: перезаправлений, перероблений (відремонтований, відновлений) і повністю новий сумісний картридж.

 

Три основні варіанти неоригінальних картриджів

Останній варіант, як не дивно, є самим рідким. В основному те, що продається під виглядом «сумісних картриджів» є відреставрованими оригінальними картриджами HP, зібраними з запчастин, куплених на вторинному ринку. Деякі «ремонтники» непогано стежать за якістю, як вихідних запчастин, так і готових картриджів, але в більшості випадків деталі зношені та вже не можуть витримати ніякого порівняння з новими оригінальними видатковими матеріалами від HP.

Леоберт Фесслер передав у зал цей зразок «нового» картриджа, який насправді є всього лише відновленим

Окремо варто згадати контрафакт – прямі підробки оригінальних картриджів. Зовні вони можуть мало відрізнятися від справжньої продукції HP. Якісна упаковка і відповідність серійного номера на коробці і на наклейці можуть ввести в оману, тому важливо пам'ятати, що HP дублює серійний номер прямо на корпусі картриджа. Хоча на даний момент найпростішим і надійним способом відрізнити оригінал від підробки є голографічна марка HP.

 

Компанія HP нагадує про очевидне – картридж є ключовою деталлю принтера

 

При розгляді принципової схеми лазерного принтера навіть людям, далеким від техніки, стає зрозуміло, чому якість картриджа є настільки важливою

Далі герр Фесслер перейшов від загального до подробиць, самою очевидною з яких є тонер. Зрештою, коли кажуть про «заправлення» картриджа, передбачають саме заповнення контейнера новим тонером. І в цьому більшість звичайних користувачів бачить корисну частину своїх витрат на відновлення матеріалу для лазерного принтера. Але навіть з цим чорним порошком не все так просто.

Насамперед, треба уточнити, що компанія HP не продає свої видаткові матеріали окремо - тільки цілі картриджі. Тому якщо інші деталі «сумісних» картриджів можуть бути оригінальними (просто б/у), то тонер вже точно зроблений не на фабриках HP.

 

Часточки тонера – це такий же продукт високих технологій, як і, наприклад, сучасні мікропроцесори

Що ж залежить безпосередньо від тонера? Саме очевидне – якість друку. Чим дрібніше тонер, тим краще він лягає на папір, а правильні електрохімічні властивості гарантують точну передачу яскравості зображення (оскільки на фотобарабан не налипне більше чи менше часток, ніж покладено). Але не менш важливою є також температура плавлення тонера. Чим вона нижче, тим швидше принтер може готуватися до роботи, швидше проводити друк, і витрачати на все це менше електроенергії.

 

Вплив різних характеристик тонера на роботу принтера

Ще однією важливою деталлю картриджа є фотобарабан. HP також не продає фотобарабани окремо, тому, навіть незважаючи на непоганий ресурс відновлення, барабани з неоригінальних картриджів будуть далеко не в кращому стані. Отже, в оригінальних картриджах після використання певного запасу тонера фотобарабан теж стає менш сприйнятливим до лазера і це вимагає корекції сили променя. У принтерах HP подібна корекція відбувається автоматично завдяки вбудованому в картридж інформаційному чіпу, але у відновленому картриджі цей чіп вже нічим не зможе допомогти – дані про новий тонер і стан барабана в нього ніхто не внесе.

Проте, наявність або відсутність інформаційного чіпа ніяк не позначиться на працездатності принтера HP. При виявленні проблеми (читай – неоригінального картриджа) драйвер просто сповістить користувача про цей факт, а також поцікавиться, чи друкувати з підозрілим картриджем, чи ні. До речі, чіп також працює запобіжником від неправильного встановлення картриджа. Якщо ви впевнені, що використовуєте оригінальні видаткові матеріали, але драйвер раптом не виявив чіп, це значить, що, швидше за все, ви просто неправильно вставили картридж на місце. У кольорових принтерах цей чіп також допомагає правильно розташувати кольорові картриджі по своїх місцях.

Так Леоберт Фесслер плавно перейшов до проблем кольорового друку. Базовий варіант кольорового друку заснований на принципі змішування чотирьох кольорів – блакитного, жовтого, пурпурного і чорного (CMYK). Всім відомо, що від точності сполучення цих компонентів на відбитку залежить дуже багато чого (думаю, кожен бачив відбитки зі зсувом одного або декількох кольорів, наприклад, у газетах), але виявляється, що важливих параметрів набагато більше.

 

При більш гладкій поверхні відбитка досягається більш точна передача кольору

Наприклад, вже декілька років хіміки та інженери HP б'ються над підвищенням глянцю поверхні, що прямо впливає на передачу кольору. Ну а якщо згадати характеристики простого чорного тонера, то неважко зрозуміти, як вплине на якість друку, наприклад, відхилення в температурі плавлення неоригінального тонера. Такий дрібний недолік гарантовано обумовить зміну насиченості кольору, і в підсумку ви отримайте зовсім не ті кольори, які були потрібні.

Другу частину презентації, присвячену струминному друку, Леоберт Фесслер почав з демонстрації різних картриджів для принтерів HP серій Deskjet і Photosmart.

 

На зустрічі було достатньо наочних матеріалів, що допомагають кожному «наживо» роздивитися картридж, тонер чи зразок друку

Глобально всі струминні принтери HP можна розділити по устрою їх картриджів – з вбудованою друкуючою голівкою та з змінними контейнерами. В першому випадку перевага оригінальних матеріалів очевидна, оскільки друкуюча голівка є критично важливою частиною принтера і HP знов-таки не продає їх окремо. А виходить, сумісний картридж чи є «відновленим» старим картриджем, чи помітно поступається оригінальному у якості.

Принцип струминного друку, використаний у принтерах HP, добре відомий, але нагадати його було не зайвим

У випадку змінних контейнерів при довговічній друкуючій голівці ми знову вертаємося до чорнила і їх складу. Як і у випадку з тонером для лазерників, чорнило також є продуктом високих технологій. Створення нового чорнила для струминного друку займає від трьох до п'яти років напруженої роботи великого штату фахівців.

Сучасне чорнило для струминного друку – це найскладніший «коктейль»

Отже важливо знати, що все чорнило ділиться на дві великі групи – барвисті і пігментні. Кожен з варіантів має як свої переваги, так і свої недоліки, тому не можна однозначно сказати який краще. Але якщо ви можете сформулювати основні завдання, які виконує ваш струминний принтер, то вибір буде набагато простіше.

Два основні типи чорнила для струминного друку

Докладно розібравшись з суттю лазерного і струминного друку, а також з факторами, що впливають на його якість, доповідач перейшов до основної теми зустрічі – розкриттю питання про те, чи виправдане використання неоригінальних матеріалів, чи ні.

Компанією HP в 2008 і 2010 роках були замовлені масштабні тести «сумісних» картриджів самих популярних марок. Не будемо докладно зупинятися на методиці тестування, скажемо лише, що вона розроблена з усією відповідальністю і дає статистично достовірні результати (власне, як і будь-яке професійне тестування – декілька зразків, багаторазове повторення тестів, рівні умови середовища для всіх зразків і т.ін.).

 

Тестування QualityLogic дає відповіді на багато питань, пов'язані з «сумісними» видатковими матеріалами

Повний звіт можна переглянути за адресою http://www.QualityLogic.com/tonertest.pdf, а для нас самими цікавими є два моменти. Перший полягає в тому, що з 168 протестованих картриджів сторонніх виробників тільки 4 були бракованими початково чи зламалися в ході тестування (оригінальні справно відробили весь цикл випробувань). Начебто, не так вже і багато, всього 2,3% (хоча вам навряд чи захочеться потрапити в ці скромні відсотки і замість нормальної роботи нести принтер у сервіс, або ж чистити його самостійно).

Другий момент – це якість друку. І тут, саме собою, у неоригінальних матеріалів виявилися серйозні проблеми, причини яких ми вже розглянули вище. Навіть невелика невідповідність тонера стандартам HP приводить до дефектів друку.

Для більшої наочності дослідники застосували шкалу якості друку з чотирьох позицій:

  •  Якісний друк (припустимі дрібні дефекти, але в цілому відбитки виглядають презентабельно);
  • Друк для використання в межах компанії (годиться для звітів і інших подібних документів, але не годиться для демонстрування партнерам чи клієнтам);
  • Друк для особистого використання (надруковане можна розібрати, але колегам і начальству таке вже краще не показувати);
  • Браковані (друк з настільки сильними дефектами, що окремі ділянки сторінки неможливо прочитати).

 

Розподіл результатів тестування по якості друку: майже третина відбитків «сумісних» картриджів виявилася непридатною для зовнішнього використання

Тільки 2,8% відбитків оригінальних картриджів HP мали досить сильні дефекти, вимагає передрукування їх для зовнішньої презентації, прес-релізу чи договору. Водночас «сумісні» картриджі тільки в 69% відбитків показали гарний результат.

Інтерпретація цих даних залежить вже від конкретних умов роботи і ваших вимог до якості. Комусь буде досить того, що відбиток більш-менш читається (зокрема, такий підхід нормальний для домашнього користувача) і тоді «оригінальні» і «неоригінальні» видаткові матеріали майже зрівняються по доцільності використання. Але в солідній компанії, яка опікується про свій імідж, всі передруки виллються в чималий «мінус». Отже, є привід замислитися.

Аналогічні дослідження були проведені і для кольорових картриджів, а також для чорнила під струминний друк. Результати знаходяться у відкритому доступі:

З останньою категорією ситуація виявилася зовсім жалюгідною. Мало того, що перезаправлені картриджі недовиконують «норму» по кількості відбитків, у них ще і величезний відсоток відмов і поломок.

 

Цілих 15% картриджів від сторонніх брендів чи початково браковані, чи виходять з ладу до повного використання запасу чорнила

 

Так виглядають типові поломки картриджів для струминного друку

Дослідження QualityLogic підтверджуються «фідбеком», який компанія HP одержує від своїх клієнтів. Леоберт Фесслер показав дані по Німеччині, з яких видно те, що цілих 37% користувачів лазерних принтерів HP зіштовхнулися з втратою тонера і іншими поломками, що роблять неможливим подальше використання як мінімум картриджа (у найгіршому разі весь принтер виходив з ладу). Даних по Україні, на жаль, у доповідача не було, але неважко представити що наша ситуація нітрохи не краще. Особливо якщо врахувати, що заправленням картриджів займаються не тільки компанії, але і «кустарі».

З струминними принтерами, як ви могли догадатися, ситуація ще гірше.

 

Навіть у цивілізованій Німеччині з перезаправленими картриджами для струминних принтерів виникає багато проблем

Втім, не варто сприймати ці дані як пряму вказівку на те, що потрібно користуватися винятково фірмовими видатковими матеріалами HP. Леоберт Фесслер відверто погодився з тим, що ситуації бувають різні, тому якщо ціна картриджа для вас критична, а якість відбитків ні, то «сумісні» картриджі можуть виявитися більш вигідним варіантом. Втім, навіть тоді потрібно бути готовим до непередбачених проблем і тримати телефон сервісу на видному місці.

Спеціально для презентації була підготовлена таблиця, яка дозволяє обчислити реальну користь від використання оригінальних і неоригінальних матеріалів. Крім прямих факторів (ціна картриджа, кількість можливих відбитків і відсоток можливих поломок) у розрахунках був врахований час, який працівник витрачає на передрук неякісного відбитка. Погодьтеся, навіть якщо нічого критично важливого не зірвалося, працівник однаково 5-10 хвилин свого оплачуваного часу витратить даремно.

При використанні для розрахунків німецької середньої зарплати офісного працівника і даних дослідження QualityLogic вийшов приголомшуючий результат – оригінальні картриджі HP обходяться на 50% дешевше, ніж «середній» альтернативний картридж. Втім, коли доповідач за допомогою залу підставив дані, більш характерні для України, перевага «оригіналу» помітно скоротилася. Час нашого офісного працівника коштує не так дорого, як у Німеччині, так що скупе начальство може змиритися з тим, що його підлеглі будуть по два-три рази бігати до принтера.

 

Видаткові матеріали – це повноцінна частина сучасного принтера

На завершення була висловлена досить парадоксальна думка – якщо не використовувати оригінальні матеріали, то навіщо взагалі було купувати не найдешевші принтери? Але якщо вдуматися, все логічно. Сучасний принтер не розробляється окремо від своїх складових матеріалів – це комплекс. І саме такий друкарський комплекс забезпечує заявлену швидкість, якість, надійність – все те, що прийнято називати «конкурентними перевагами» принтерів тієї чи іншої моделі/марки.

Після завершення офіційної частини Леоберт Фесслер докладно відповів на запитання, частина яких вже була розкрита вище, а також дав посилання на ресурси HP, присвячені проблемам видаткових матеріалів:

Від себе особисто хочеться додати, що Леоберт Фесслер справив враження справжнього професіонала і талановитого оповідача. Подібний рівень нечасто зустрінеш на місцевих презентаціях і прес-конференціях. Браво!


Социальные комментарии Cackle
Пошук на сайті
Поштова розсилка
top10

vote

Голосування